Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Isabelle-Paris

Dernière mise à jour : 17 juin 2026

Chez Isabelle-Paris, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit :

Être non porté, non utilisé et non lavé.
Être retourné dans son emballage d'origine.
Être en parfait état de revente.

Pour des raisons d'hygiène, Isabelle-Paris se réserve le droit de refuser tout retour d'article présentant des signes d'utilisation.

Produits non remboursables

Les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés ne pourront pas être remboursés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou non reçus.

Échanges

Nous n'effectuons pas d'échange de produits.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après réception du remboursement de votre retour, si celui-ci est accepté.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à :

contactisabelleparis@gmail.com

En indiquant :

Votre numéro de commande
Votre nom complet
Le motif du retour

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande en joignant des photos du problème rencontré.

Nous examinerons votre demande et mettrons en place une solution adaptée dans les meilleurs délais.